Претензия о возврате страховой премии по кредиту

Обращение в Роспотребнадзор при Отказе в Возврате Денег за Страховку

Не во всех случаях вернуть страховку по кредиту, возвращать которую могут страхователи при наличии соответствующих оснований в законодательных актах или Правилах страхования, можно в полном размере. В отдельных ситуациях вернуть и вовсе будет ничего нельзя.

Так, если страхователь – физлицо, то применяются нормы Указания № 3854-У, регламентирующие возможность полного или пропорционального возврата страховой премии в случае отказа от страховки в первые 14 суток после даты заключения страхового соглашения:

  • полный возврат будет, если отказ произошел до даты начала действия страхования;
  • пропорциональный возврат (согласно количеству дней, оставшихся до истечения планового срока окончания страховки) будет, если отказ от страховки произошел после даты начала действия страховки.

При досрочном гашении кредита страховой договор может продолжать действовать (если у кредитного и страхового договоров разные сроки действия). Если же заемщик пожелает аннулировать страховку, написав соответствующее заявление на возврат, то премию вообще не вернут (кроме случаев, указанных в договоре сторон) – аб. 2 ч. 3 ст. 958 ГК РФ.

Аналогичное обоснование применяется и при плановом погашении кредита. Если страховой контракт имеет больший срок действия, чем кредитный, и условиями не предусмотрено прекращение его действия в связи с погашением кредита, то страховка продолжит действовать до тех пор, пока заемщик сам от нее не откажется. Вернуть премию также в общем случае будет нельзя, кроме случаев, когда иное прописано в соглашении сторон.

Закон о защите прав потребителей, равно как и Глава 48 ГК РФ, не предусматривают обязательного досудебного (претензионного) порядка рассмотрения споров.

А это значит, что досудебную претензию подавать необязательно – можно сразу идти в суд. И все же, сделать это рекомендуется – ведь мирное решение вопроса всегда более предпочтительно, чем судебное.

Поскольку претензионный порядок урегулирования споров в представленном случае не является обязательным, то в законах и не сказано о сроках подачи претензии. Получается, что подать ее нужно в разумный срок (в любом случае, до истечения срока исковой давности).

Бланк может быть утвержден банком (страховщиком). Если этого не было сделано, страхователь имеет право составить претензию в свободной форме, приложив к ней следующие документы:

  • копию своего общегражданского паспорта;
  • копию кредитного и страхового контрактов;
  • чек об оплате страховой премии;
  • реквизиты банковского расчетного счета для перечисления средств.

Подать можно:

  • лично в офисе банка или страховщика;
  • по почте ценным письмом с оформленной описью вложения.

Если страховщик не выплатит премию в течение 10-ти суток после получения им в “период охлаждения” заявления на возврат оформленной страховки по кредиту, либо нарушит сроки возврата премии в иных случаях, либо не удовлетворит иное требование страхователя (в том числе, и оставит без внимания досудебную претензию), можно будет смело обращаться в суд.

Претензия о возврате страховой премии по кредиту

В большинстве случаев СК самостоятельно устанавливают банки заявлений на возврат, но, если их нет, можно воспользоваться универсальным образцом. Документ должен содержать следующую информацию:

  • наименование страховщика;
  • Ф.И.О., паспортные данные страхователя;
  • дата и номер страхового договора;
  • реквизиты банковского счета для перечисления премии;
  • номер страхового полиса;
  • наименование кредитора.

Важно учитывать, что при предоставлении универсального заявления страховщик вправе отказать в возврате, если у него есть утвержденная форма.

Под «периодом охлаждения» следует понимать время, дающееся застрахованному лицу для возврата страховой премии по собственному желанию, даже если вероятность возникновения страхового случая не отпала.

Гражданин при обращении в течение 14 дней не обязан объяснять причины желания вернуть страховку. Премия выплачивается в полном размере.

Важно! Если оформлен коллективный договор, банк вправе удержать комиссию за составление документов и передачу сведений страховщику. Размер устанавливается индивидуально и зависит от суммы кредита.

Досрочное погашение долга является основанием для возврата части страховой премии, которая рассчитывается пропорционально количеству дней использования полиса. Вернуть деньги за прошедшее время не получится.

Предлагаем ознакомиться:  Преднамеренное банкротство, признаки и выявление, преднамеренное банкротство в УК РФ, анализ банкротства предприятия, этапы проведения проверк

Претензия о возврате страховой премии по кредиту

Основанием для возврата здесь выступает неразрывная связь между договорами кредитования и страхования. Если кредит погашается досрочно, возможность наступления страхового случая отпадает.

Все сложнее, когда при оформлении займа заключался договор коллективного страхования, где страховщиком выступает СК, страхователем – банк, а застрахованным лицом – сам заемщик.

Возврат коллективной страховки осуществляется через банк, в то время как для получения премии по индивидуальному договору достаточно обратиться в СК. Может получиться и так, что полис будет аннулирован, но деньги не вернут: здесь основные условия возврата регулируются договором.

Какие детали важно учитывать:

  • При подаче заявления в первые 14 дней возврат осуществляется в полном размере.
  • Если заемщик пропустил «период охлаждения», вернуть премию можно только при досрочном погашении и иных условиях, указанных в договоре.
  • Все критерии для возврата содержатся в договоре коллективного страхования. Именно на них нужно ориентироваться перед подачей заявления.

При оформлении кредита в «Альфа Банке» заемщики подписывают договоры с компанией «АльфаСтрахование». Здесь допускается возврат только в «период охлаждения». Остальные условия зависят от содержания договора.

Отличительной чертой утвержденных компанией «АльфаСтрахование» образцов является требование к указанию широкого перечня сведений. В отличие от других страховщиков, здесь понадобятся данные о миграционной карте, наличии иностранного гражданства, сведения о деловой репутации.

Если договор заключен с СК «ВТБ Страхование», премию можно вернуть в полном размере в «период охлаждения». Если же он прошел, возврат осуществляется согласно условиям договора.

На основании ст. 958 ГК РФ страховщик может аннулировать полис, но отказать в перечислении денег при возврате по причине досрочного погашения.

Чаще всего в ВТБ оформляются договоры коллективного страхования, поэтому при заполнении заявления обязательно указываются сведения о банке, кредите и всех подписанных в офисе документах.

  • Образец заявления для «ВТБ Страхование».образец заявления  на возврат страховки  по кредиту

В момент оформления кредита сотрудники банка «Ренессанс Кредит» предлагают оформить «финансовую защиту», стоимость которой сразу включается в размер займа и может достигать 2% от общей суммы.

Договор заключается с СК «Ренессанс Жизнь». Заявление на возврат премии здесь максимально простое и требует внесения минимума информации.

  • Образец заявления для «Ренессанс жизнь».образец заявления  на возврат страховки  по кредиту

В отличие от других финансовых учреждений, Сбербанк продлевает «период охлаждения» до 30 календарных дней. Также здесь можно вернуть премию при досрочном погашении кредита.

Форма договора зависит от выбранной программы.

«Почта Банк» не предъявляет определенных требований к форме заявления. Здесь можно использовать образец для ВТБ, потому как банк является дочерним предприятием ВТБ и у них схожая документация.

Заявление на возврат страховки по кредиту

Пошаговый алгоритм действий при возврате страховой премии выглядит так:

  • Клиент собирает пакет документов и подает все в СК, если оформлена индивидуальная страховка. При коллективном страховании документация направляется в банк.
  • На рассмотрение заявления страховщику отводится 10 дней. По результатам гражданину направляют мотивированное решение с ответом или причинами отказа.

При отрицательном ответе необходимо обратиться в Роспотребнадзор или оспорить решение страховщика через районный суд по месту регистрации компании.

Что входит в перечень обязательной документации:

  • заявление по установленной форме;
  • паспорт;
  • договоры кредитования и страхования;
  • справка о досрочном погашении кредита.

Дополнительно могут понадобиться сведения о банковском счете для перечисления премии и квитанции о внесении денежных средств в счет досрочного закрытия долга.

На основании нарушения п.2 и 3 ст. 16 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1 граждане могут оспаривать навязанные страховки через Роспотребнадзор. Также туда можно обратиться в случае отказа по заявлению о возврате.

Как это сделать:

  • образец заявления  на возврат страховки  по кредитуСобрать всю документацию, относящуюся к кредиту и страхованию.
  • Предоставить документы в территориальное подразделение Роспотребнадзора по месту регистрации страховщика.
  • Срок рассмотрения обращения госорганом составляет 30 календарных дней. Это время дается на принятие решения о проведении проверки банка или страховщика: все зависит от ситуации.
  • Роспотребнадзор инициирует внеплановую проверку, запрашивает документы у кредитора. О проверочных мероприятиях поступает оповещение за несколько часов до визита специалиста в проверяемое учреждение.
  • По итогам составляется акт.
Предлагаем ознакомиться:  Сколько можно брать кредитов одному человеку

При выявлении нарушений оформляется предписание об их устранении до определенной даты. Если СК не выполняет требования предписания, возможно привлечение к административной ответственности, подразумевающей штрафы.

При неправомерном отказе можно обратиться в суд или подать жалобу в Роспотребнадзор, если действия страховщика нарушают права потребителя.

Есть и другой вариант – отправка жалобы в электронном виде на официальном сайте Центробанка. Здесь необходимо выбрать причину обращения, затем заполнить форму заявления и приложить к нему сопутствующую документацию.

Если СК отправила мотивированный отказ в выплатах, потребуется отсканированная копия письма для рассмотрения в ЦБ РФ. Срок рассмотрения жалоб на страховщиков составляет 30 календарных дней.

При повторном нарушении размер штрафа может быть увеличен в несколько раз. Также наступает ответственность за невыполнение ранее предъявленных требований госоргана.

Для успешного рассмотрения заявления гражданином должно быть представлено в Роспотребнадзор следующее:

  • договор кредитования;
  • договор страхования;
  • заявление;
  • письменный отказ от СК;
  • чеки об оплате страховки;
  • график погашения займа.

Как заполнить заявление

Письменное требование может быть сформулировано в трех основных формах:

  • в виде заявления на расторжение страхового соглашения в “период охлаждения”, предусмотренный Указанием Центробанка № 3854-У от 20-го ноября 2015-го года (далее – Указание № 3854-У);
  • в форме заявления на аннулирование страховки по кредиту с возвращением уплаченной премии в пропорциональном размере в случаях, предусмотренных в ч. 1 ст. 958 ГК РФ или в Правилах страхования;
  • в виде претензии, направляемой в целях расторжения страхового соглашения, заключенного при выдаче кредита путем введения клиента в заблуждение относительно обязательности оформления дополнительных услуг за отдельную плату (с требованием о полном возврате страховой премии).

В любом случае заявление на возврат страховки по кредиту должно содержать следующие существенные условия:

  • наименование банка или страховщика, адрес нахождения;
  • ФИО страхователя, адрес регистрации, контактный телефон для связи;
  • название документа – “Заявление” или “Претензия”;
  • ссылки на реквизиты кредитного и страхового соглашений, с указанием даты их заключения и вступления в силу;
  • сумма уплаченной премии;
  • описание ситуации, сути нарушенного права гражданина (например, отсылка на ч. 2 ст. 935 ГК РФ о запрете на принудительное страхование собственных жизни и здоровья, указание на то, при каких обстоятельствах страховка по кредиту была навязана и др.), со ссылкой на нормативные акты (например, на ч. 2 ст. 16 ЗоЗПП, запрещающей обуславливать приобретение одних товаров, работ или услуг обязательной покупкой других);
  • перечень требований после слова “Прошу” (например, “Вернуть уплаченную страховую премию в размере 10000 рублей на такие-то реквизиты”);
  • список приложений (документов, являющихся подтверждением выдвинутых заемщиком / страхователем требований);
  • дата составления заявления на возврат, подпись страхователя.

Обязательная к внесению информация зависит от критериев страховщика. Если им устанавливается форма заявления, необходимо использовать только ее.

Общие правила оформления заявления выглядят так:

  • Если бланк содержит клеточки для указания информации, сведения желательно вносить печатными буквами, по одному символу на клетку.
  • Для заполнения подходят чернила черного или синего цветов. Использование цветных ручек, карандашей, фломастеров, маркеров не допускается.
  • Если от имени застрахованного лица действует законный представитель, понадобятся сведения о нотариальной доверенности.
Важно! В некоторых СК есть сервисы онлайн-подачи заявления о возврате. В таком случае документ заполняется на ПК, потребуется электронная подпись заявителя. Ответ направляется гражданину на электронную почту.

Порядок подачи

Заявление или претензию относительно страхования нужно подавать:

  • в банк – если согласно условиям договора именно он выступает страхователем (обычно это происходит при оформлении коллективной страховки);
  • непосредственно в страховую организацию – если заключен договор индивидуального страхования.

Что касается сроков рассмотрения заявления, то они устанавливаются различными правовыми актами – в зависимости от конкретной ситуации. Так, если страхователь – физлицо, то есть заключен индивидуальный договор страхования, то при отказе в “период охлаждения” премию должны вернуть в течение 10-ти дней.

Предлагаем ознакомиться:  Как снять дом с кадастрового учета если его снесли или он сгорел?

В остальных случаях применяются нормы ч. 1 ст. 31 Закона о защите потребительских прав, гласящие об обязанности исполнителя услуг в течение 10 дней удовлетворить отдельные требования потребителя о возврате заплаченных за услугу финансовых средств.

К заявлению на возвращение страховой премии, возврат которой предусмотрен законом или Правилами страхования, нужно приложить также и определенные документы. Их перечень регламентируется конкретной ситуацией, но обычно выглядит так:

  • паспорт страхователя;
  • копия кредитного и страхового договоров;
  • график платежей по кредиту;
  • чек, квитанция об оплате премии (взноса);
  • другие документы, имеющие отношение к рассматриваемому случаю и прилагаемые по необходимости.

Заявления на Возврат Страховки Через Суд — Претензия и Иск

Оспаривание отказа в выдаче премии выполняется в рамках гражданского производства. Как следует поступить заемщику:

  • Составить исковое заявление, собрать документы и подать в районный суд по местонахождению страховщика. Если главный офис находится в другом городе, иск подается по адресу регистрации ближайшего дочернего предприятия. При наличии уважительных причин невозможности выезда допускается обращение в судебный орган по месту жительства истца.
  • Дождаться вынесения определения о принятии материалов к делопроизводству. На рассмотрение документации судье отводится 5 дней, после чего назначается подготовка дела к разбирательству, дата предварительного или основного судебного заседания, и пр.
  • На заседаниях от СК, а в случае с коллективной страховкой — от банка, — присутствуют представители организаций. Они выступают ответчиками.
  • На рассмотрение дела отводится 2 месяца. Срок может быть продлен судьей при наличии веских оснований.

По результатам разбирательств оформляется судебное решение. После вступления в законную силу СК должна руководствоваться им и выплатить все назначенные суммы, если оно принято в пользу истца.

Оспаривание решения суда допускается в апелляционном порядке до вступления в силу. После этого подается кассационная жалоба. Документы следует направлять в суд, принявший оспариваемое решение. Впоследствии они перенаправляются в вышестоящую инстанцию.

Как Составить Исковое Заявление для Возврата Страховки по Кредиту?

Иск должен соответствовать требованиям, указанным в ст. 131 ГПК РФ. Унифицированной формы документа нет. Внесению подлежит следующая информация:

  • наименование судебного органа;
  • наименование и адреса СК и банка;
  • Ф.И.О., адрес регистрации, паспортные данные истца;
  • дата заключения договоров страхования и кредитования;
  • размер кредита и страховой премии;
  • дата обращения за возвратом страховки, дата получения письменного отказа;
  • исковые требования: признать отказ СК недействительным, обязать страховщика выплатить страховую премию на основании указа ЦБ РФ при обращении в «период охлаждения», либо на основании ГК РФ при досрочном прекращении долговых обязательств;
  • опись прилагающихся документов;
  • дата и подпись.
Важно! Иск составляется в двух экземплярах. Один передается в суд, с него снимается копия и направляется ответчику, оригинал приобщается к материалам дела. Второй экземпляр остается у истца с отметкой о принятии.

Для судебных разбирательств понадобятся те же документы, что и для обращения в Роспотребнадзор. Обязанность по доказыванию правоты возлагается на истца, поэтому ему необходимо представить всю документацию, имеющую отношение к делу.

Судебная Практика по Возврату Страховки по Кредиту при Досрочном и Коллективном Иске

В большинстве случаев суды принимают сторону ответчиков, и всему виной распространенные ошибки, допускаемые истцами в момент заключения договоров:

  • образец заявления  на возврат страховки  по кредитуПодписание документов «не глядя». Эта ошибка занимает первое место. Между тем, именно договоры содержат основные условия возврата и составляются юристами таким образом, чтобы заемщикам было трудно вернуть деньги, при этом не были нарушены нормы ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».
  • Пропуск «периода охлаждения». При наличии рисков возникновения страхового случая СК вправе отказать в удовлетворении заявления, если кредит еще не погашен, но гражданин обратился после 14 дней.
  • Невозможность выплаты премии при досрочном погашении по договору. Если договор содержит условие, согласно которому страховка в такой ситуации может быть аннулирована, но выплаты не производятся, оспорить документ будет проблематично.

Чтобы избежать длительных судебных разбирательств, рекомендуется тщательно знакомиться со всеми документами в момент совершения сделки и задавать вопросы сотруднику банка.

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Adblock detector