Образец претензии по договору поставки товара

Образец претензии по договору поставки: 3 примера

Претензия – это способ без суда разрешить спор. Она направляется виновной стороне (должнику) с требованиями качественно выполнить заключённый между юридическими лицами (ОАО, ООО) договор. В ней в письменном виде указывается конкретный пункт договора, нарушенный (подлежащий выполнению) одной из сторон.

Если вы привезли товар, а Покупатель отказался его принимать или принял, а оплату по срокам задержал, то ему направляется претензия – нарушение срока оплаты по договору поставки со ссылкой на ст. 514 и 516 Гражданского кодекса, которые гласят:

  1. «Покупатель оплачивает поставляемые товары с соблюдением порядка и формы расчётов, предусмотренных договором поставки. Если соглашением сторон порядок и форма расчётов не определены, то расчёты осуществляются платёжными поручениями».
  2. «Если договором поставки предусмотрено, что оплата товаров осуществляется получателем (плательщиком) и последний неосновательно отказался от оплаты либо не оплатил товары в установленный договором срок, поставщик вправе потребовать оплаты поставленных товаров от покупателя».
  3. «Если договором поставки предусмотрено, что оплата товаров осуществляется получателем (плательщиком), и последний неосновательно отказался от оплаты либо не оплатил товары в установленный договором срок, поставщик вправе потребовать оплаты поставленных товаров от покупателя».

Законное основание, дающее право покупателю отказать в приёме товара, устанавливается при приёме (выборке) товара. Если установленные причины дают право Покупателю отказаться от приёма товара,то претензии оформляются сразуи незамедлительно оповещается Продавец.

Часто в договор Продавец вносит пункт, который требует от Покупателя предоплаты (аванса) поставки. Это является гарантией честного выполнения договора Покупателем, или необходимостью Продавца оплатить перевозку.

zashhita-prav-potebitelj-pri-postavke

Также существует договор оферты, который возможно заключить в словесной форме. Исполнителем такой договор принимается, когда Покупатель вносит предоплату.

При недоставке товара к дате, прописанной в договоре, Покупатель подаёт претензию Продавцу, опираясь на статью Гражданского кодекса № 487, которая гласит:

  1. «В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом».
  2. «Когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара, и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьёй 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя».

В конце претензии по договору поставки за непоставку товара указывается сумма возмещения. При неисполнении требований претензии Покупатель будет проводить судебное разбирательство.

Сперва разберемся, что представляет собой собственно сам договор поставки и кто является участниками заключения соглашения.

Заключается такое соглашение между двумя сторонами: поставщиком и покупателем.

В подобных договорах прописываются все нюансы касательно поставляемых товаров:

  • Ассортиментный ряд.
  • Стоимость.
  • Срок поставки и т.д.

И хорошо, если все условия соглашения соблюдаются обеими сторонами, и не возникает спорных вопросов. Но как быть в ситуациях, когда одна из сторон грубо нарушает условия контракта? Ответ однозначный – нужно подавать претензию.

Договор поставки могут нарушить обе стороны, но чаще всего случаются ситуации, когда именно поставщик не следит за выполнением всех прописанных в контракте условий.

Благодаря этим законодательным нормам каждый гражданин вправе отстаивать свои интересы путем обращения к поставщику и последующим удовлетворением прав.

Граждане для восстановления прав подают множество обращений в разные инстанции. Это и жалобы в прокуратуру, и исковые заявления в суд. Претензия же регулирует конфликтные ситуации на досудебном уровне. Другими словами, претензию следует подавать для мирного решения проблемы и избегания длительного судебного разбирательства.

Многие пытаются решить все мирным путем в устной форме, не прибегая к составлению документа. Если вы считаете, что такое улаживание спора в вашем случае возможно, можете попробовать. Но на практике составить досудебный иск гораздо надежнее, так как вы не знаете, является ли человек, с которым вы заключили сделку, добросовестным гражданином.

Нарушение сроков поставки неприятно для покупателя. Это может нарушить планы, испортить запланированное мероприятие. Не вовремя поставленный товар может быть причиной невыполненных обязательств самого покупателя перед заказчиком. Результат – испорченное настроение, душевные переживания, финансовые и репутационные потери.

Сотрудники магазина объясняют нарушение сроков поставки следующим:

  • Неурядицы на таможне;
  • Поставщики не выполнили обязательства перед магазином;
  • Недостаток персонала, его массовое увольнение;
  • Выход из строя транспортной техники;
  • Проверки контролирующими организациями;
  • И другие.

Все это не решают возникшую проблему по сути. Подобные отговорки могут продолжаться неделю, месяц и более. Вместо выслушивания оправданий, покупатель имеет право требовать:

  • Установить новый срок, в который продавец выполнит взятые ранее обязательства;
  • Вернуть деньги, переданные (перечисленные) по предварительной оплате за товар;
  • Компенсации за понесенные убытки в результате нарушения договора поставки.

Эти требования предъявляются продавцу письменно, для чего составляется претензия за нарушение условий поставки товара.

Предлагаем ознакомиться:  Суброгация по ОСАГО с виновника ДТП

Претензия по договору поставки

В соглашение о поставке при наличии условия предварительной оплаты обязательно указывается срок, в который продавец обязан передать покупателю товар. Если его нет, у пострадавшего лица есть основание для признания договора недействительным.

У покупателя есть финансовые рычаги воздействия на продавца:

  1. Неустойка.
  2. Компенсация за моральный ущерб.
  3. Возмещение понесенных убытков.
  4. Оплата услуг юристов и судебные издержки.
  5. Штраф в размере 50% от суммы требований иска.

Например, неустойка начинает начисляться с того дня, в который продавец обязан был поставить товар. Размер неустойки – 0,5% от суммы перечисленных денег за каждый день просрочки. Например, если было уплачено 30 т.р., срок поставки просрочен на 15 дней, неустойка составляет: 30×15×0,005=2,25 т.р.

Но эта сумма не может расти до бесконечности, она ограничено размер предварительной оплаты. В указанном примере она не может быть больше 30 т.р. То есть, ее размер растет в течение 200 дней просрочки. Этого срока достаточно, чтобы:

  1. Убедиться в недобросовестности продавца.
  2. Выставить претензию о нарушении условий поставки товара.
  3. Попытаться урегулировать спор в досудебном порядке.
  4. Обратиться в суд и получить решение.

Чтобы направить иск, необходимо собрать пакет документов, доказывающий справедливость требований заявителя. Одно из доказательств – рассматриваемая претензия и ответ, реагирование на нее продавца.

Оснований для предъявления обвинения в данном случае бывает множество. Причем конфликтные ситуации при заключении такого соглашения могут возникнуть как по вине потребителя, так и по вине поставщика.

Со стороны поставщика Со стороны покупателя
• Нарушение оговоренных сроков поставки товара.
• Поставка товаров сомнительного качества.
• Нарушение целостности упаковки при транспортировке товара, как следствие – ухудшение качества продукта.
• Неполная комплектация товарной группы, отсутствие определенных позиций.
• Доставка товара без надлежащей упаковки, хотя в договоре прописано другое.
• Поставка другого ассортиментного ряда продукции (отличного от того, что прописан в договоре).
• Поставка просроченной продукции, если речь идет о продовольственной группе.
• Невыплата денег за поставленный товар в срок.
• Отказ от товара без указания причин и без оснований для этого.

Скачать образец

Как видим, большинство оснований для подачи претензионного заявления обусловлены невыполнением условий контракта именно со стороны поставщика.

Это обусловлено тем, что в случаях невыполнении соглашения потребителем, речь чаще всего идет о мошенничестве. Чтобы его избежать, продавцы товаров просят внести потребителей предоплату, размер которой также регулируется соглашением сторон. Вообще договор поставки должен быть максимально расписан для избегания разногласий между участниками сделки. К тому же, участники должны внимательно изучить все соглашения между ними, чтобы не тратить свое время потом на выяснения нюансов.

Способы предъявления претензий в досудебном порядке

Директору

ООО «САНРАЙСплюс»

П.Р. Парыгину

адрес: 155040, Ивановская область,

г. Тейково, ул. Горная, 40, оф. 305

от ИП Лофет Иван Дмитриевич

юр. адрес: 163020, Архангельск,

пр-кт Маяковского, д. 74, кв. 9

Между ООО «САНРАЙСплюс» и ИП Лофет Иван Дмитриевич 25 ноября 2016 г. заключен договор поставки товаров народного потребления, по условиям которого ООО «САНРАЙСплюс» взяло на себя обязательство в течение 6 месяцев с даты подписания договора осуществлять поставку товара в количестве, ассортименте согласно Приложению № 1 к Договору ежемесячно, а ИП взял на себя обязательство принять товар надлежащего качества и оплатить его.

В соответствии с приложением № 1 и п. 3.4 вышеуказанного договора поставки Ваша организация осуществила очередную поставку товаров собственным транспортом 20 февраля 2017 г. В ходе приема товара обнаружено, что часть ассортимента имеет ненадлежащее качество, о чем составлен акт обнаружения недостатков. Указанный акт вручен Вашему представителю по доверенности на получение документов  и ТМЦ 20.02.2017 г.

В соответствии со ст. 518 ГК РФ поставщик, получивший уведомление о недостатках поставленных товаров вправе без промедления заменить указанные товары. До настоящего времени замена товара не осуществлена. В связи с чем, покупатель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных ст. 475 ГК РФ.

На основании изложенного требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии осуществить замену ненадлежащего товара согласно Акту обнаружения недостатков от 20.02.2017 г. на товар, качество которого соответствует условиям договора и ГОСТ. В противном случае покупатель будет вынужден отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества, а также приобрести товары у других лиц по более высокой цене с отнесением расходов на Вашу организацию.

В случае нарушения данного требования договор поставки будет расторгнут в одностороннем порядке в соответствии со ст. 523 ГК РФ. Кроме того в судебном порядке в соответствии с иском о расторжении договора будут взысканы расходы на приобретение аналогичных товаров в розничной сети, а также судебные расходы.

ИП Лофет И.Д.         01.03.2017 г.

Для подготовки претензии поставщику необходимо внимательно изучить текст договора. Как должны быть подтверждены нарушения обязанностей поставщика, в какие сроки, какими документами, как они направляются и сколько времени ждать ответа. Также обязательно изучить способ направления претензии – будет ли это заказное письмо с уведомлением или допустим обмен электронными сообщениями.

В любом случае, чтобы быть доказательством по гражданскому делу факт направления претензии поставщику должен быть документально подтвержден. И подать претензию следует именно тем способом, который закреплен договором.

Текст досудебной претензии строится по общим правилам. Документ изготавливается на фирменном бланке и включает в себя:

  • наименование поставщика, его исполнительного органа (кто имеет право действовать без доверенности или от имени кого заключен договор (когда есть доверенность на заключение договоров);
  • наименование покупателя, адрес;
  • наименование документа: претензия (подкрепить намерение подачи иска в суд при невозможности урегулировать вопрос в досудебном порядке);
  • реквизиты договора, какие обязанности поставщика нарушены и чем подтверждается данный факт;
  • ссылка на нормы ГК РФ и пункты договора об ответственности за нарушения;
  • требования покупателя и срок, в течение которого они должны быть удовлетворены;
  • подпись и дата.
Предлагаем ознакомиться:  Общие положения наследования по закону

Обязательно направьте претензию поставщику товара при допущенных нарушениях, в противном случае суд вынесет определение о возвращении искового заявления в связи с несоблюдением досудебного порядка.

Рассмотрим случай, при котором Покупатель не оплатил в срок отгруженный ему товар.

Продавец заключил договор о поставке с Покупателем на продажубананов. Бананы поставлялись несколькими партиями в течение 3 месяцев. Объём поставки за всё время – 3 тыс. кг. Первая партия принята Покупателем без претензий в полном объёме.

Поставка товара

Вторая партия бананов пришла досрочно, и покупатель принял её частично, подписав транспортную накладную, предъявленную перевозочной компанией с указанием о частичном приёме товара в связи с отсутствием технической возможности хранения товара.

В силу того, что бананы являются скоропортящимся грузом, Продавец:

  • принял срочное решение реализовать товар по месту его нахождения другим покупателям, чтобы не потерпеть убытки, связанные с порчей товара;
  • после реализации товара получил определённый доход;
  • но после расчёта общей прибыли выяснилось, что Продавец понёс убытки в связи с простоем арендованного им автотранспорта и снижением цены за единицу проданной им оставшейся партии товара.

«Досудебная претензия.

Нами была выполнена поставка товара по договору № 1.Указанная поставка была отгружена в полном объёме и в срок, что соответствовало условиям договора. В соответствии с п. «Порядок приёмки продукции» договора вы были обязаны принять (выбрать) товар в полном объеме и в срок, предусмотренный договором №1. После приёма (выборки) товара вы обязаны оплатить стоимость товара и доставки.

В нарушение п. «Порядок приёмки продукции» товар был принят не полностью, что повлекло за собой непредвиденные расходы по реализации оставшейся части товара.

В соответствии со «ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями».

В соответствии со «ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами».

Так как договором предусмотрен претензионный способ решения споров, то прошу вас рассмотреть данную претензию в срок, установленный в договоре, и оплатить расходы, понесённые нами при реализации остатка товара, непринятого вами.

Вся необходимая бухгалтерия (чеки, накладные) прилагаются».

После некоторых споров стороны пришли к выводу: Покупатель обязан возместить понесённые убытки Продавцу. Поводом для такого решения стал протокол разногласий, который продавец подавал Покупателю, и в котором была предусмотрена возможность досрочной поставки товара. Покупатель должен был принять товар.

Претензия о непоставке товара образец будет отличаться ссылками на статьи ГК РФ (ст. 487 п.3) и нарушенными пунктами договора поставки. В остальном – она идентична образцу претензии на возврат денег по договору поставки.

Порядок и период подачи претензии законодательство не устанавливает, поэтому хорошо, если информация об этом будет включена в основной договор. При отсутствии такого пункта закон говорит о том, что допустимо подавать претензию контрагенту в «разумные сроки», которые, на практике, в большинстве случаев составляют один календарный месяц.

Также не стоит забывать и о сроках исковой давности – в России они длятся три года, – именно в течение этого времени сторона, считающая свои интересы ущемленными, имеет возможность предъявить претензию и обратиться в суд.

Подавать претензию по договору поставки следует непременно, как только вы выявили факт нарушения условий контракта.

Зачастую нарушения можно определить сразу при получении продукта, особенно, если нарушения касаются качества или количества товарных позиций. Если в момент получения товаров вы не увидели нарушений, а обнаружили их после, то вы вправе подать претензию на протяжении 2-х лет с момента получения поставки.

Также немаловажным фактором является гарантийный срок товара. Если он составляет несколько лет, то вы можете подать претензию по договору в течение действия гарантийного срока, но не после его окончания.

Образец претензии по договору поставки товара

Будет лучше, если вы, выявив нарушения, сразу предпримите меры. Обосновано это тем, что подобные разбирательства, если они не были улажены мирно, могут длиться до 4-х месяцев.

Причины предъявления претензии всегда обусловлены ненадлежащими условиями исполнения положений контракта, которые стороны оговорили при заключении сделки. Среди основных причин, которые законодательство считает основаниями на направление претензии, относятся:

  • Нарушение сроков поставки, в том числе и отдельных этапов (периодов) передачи товарных ценностей покупателю;
  • Нарушение сроков оплаты за поставленные материальные активы, в том числе условий о рассрочке, отсрочке платежа;
  • Нарушение требований к качеству предмета контракта, которые стороны оговорили при заключении сделки или прямо предусмотренные законом;
  • Несоответствие количества поставленного имущества условиям контракта, в том числе по отдельным этапам поставки;
  • Нарушение заявленного в договоре ассортимента товаров;
  • Нарушение упаковки имущества, если такое требование было заявлено в тексте договора (в противном случае, к упаковке должны предъявляться стандартные требования, применяемые в обычной деловой практике).

Важно! Каждая причина должна быть надлежащим образом зафиксирована документально. К таким документам относятся накладные о приемке товара, платежные поручения об оплате, акт приемки материальных ценностей, акт о выявленных дефектах и т.д.

При заключении контракта стороны вправе самостоятельно определить порядок закрепления этих причин:

  • Приемка товара в присутствии обоих сторон с составлением акта;
  • Экспертиза качества товарных ценностей;
  • Составление акта по факту каждого отдельного этапа поставки;
  • Иные способы, установленные сторонами.
Предлагаем ознакомиться:  Может ли брат мужа претендовать на наследство

В чем может быть суть претензии

Как правило, претензии касаются различного рода нарушений сделки. Это может быть:

  • изменение объема поставки товара в сторону уменьшения
  • пересортица товара
  • одностороннее увеличение стоимости договора
  • неисполнение обязательств по оплате или поставке в оговоренные сроки
  • дефекты или порча упаковки
  • отказ возмещать понесенные убытки и т.д.

Кроме того, вне зависимости от условий договора допустимо требовать с контрагента выплату неустойки, даже если такого пункта в самом документе нет — это право дает пострадавшей стороне закон.

Как составить претензию

Согласно общим правилам, стороны сами могут определять порядок, форму, а также способ составления и направления претензий своему контрагенту. Определенных норм не существует, все оговаривается непосредственно между сторонами.

Следуя нормам законодательства, выделяют ряд основных элементов, которые важно указать в тексте.

Обычно обязанность по составлению претензий лежит на сотрудниках юридических отделов или специалистах структурных подразделений, ведущих тот или иной договор поставки. В любом случае, это должен быть работник предприятия, обладающих определенными навыками по формированию подобного рода документов и не понаслышке знакомый с законодательством РФ.

Практика дел

Грамотно собранная доказательная база является аргументов для разрешения спора в досудебном порядке или для признания исковых требований в суде. Так, столичным районным судом был рассмотрен иск юридического лица к частному предприятию, которое брало обязательство по договору поставки нефтепродуктов.

Заявленные требования:

  1. Вернуть предварительную оплату.
  2. Уплатить неустойку.
  3. Компенсировать госпошлину при обращении в суд.

Ответчик признал требования истца в полном объеме, суд удовлетворил иск, вынес соответствующее решение. Успех заключался в полноте собранной доказательной базы, а также в дополнительном финансовом риске для ответчика:

  • Размер неустойки мог вырасти;
  • Исковые требования могли увеличиться на сумму оплаты юридических услуг, а также проценты за пользование чужими деньгами и коммерческим кредитом.

Истец разумно согласился на исковые требования, чтобы снизить финансовые потери предприятия. В противном случае сумма иска могла увеличиться в 1,5 раза, что ставило бы ответчика перед риском банкротства. В свою очередь, истец не заинтересован включаться в длительную процедуру несостоятельности, поэтом найден компромиссный вариант.

Что делать, если претензия не помогла решить конфликт?

Образец претензии по договору поставки товара

В ряде случаев, когда сторона, которой было предъявлено обвинение, отказывается выполнить требования, указанные вами, стоит незамедлительно обратиться в суд.

К таким ситуациям относят следующие:

  • Поставщик вовсе отказывается выполнять условия договора поставки.
  • Поставщик согласен возместить лишь часть убытков, которые понесли вы из-за нарушения договора поставки.
  • Поставщик товаров отказывается принимать у вас претензию.

При этом важно помнить, что такое право с вашей стороны вступает в силу, когда были приняты меры для урегулирования спора в досудебном порядке.

Подав претензионное обращение нужно подождать 30 дней для получения ответа. Если спустя этот период времени сторона поставщика на ваше обращение не отреагирует, можно подавать исковое заявление в судебном порядке.

Оформление

Как к составлению, так и к оформлению претензии никаких особых критериев не предъявляется – ее можно писать на простом чистом листе бумаги, или на фирменном бланке предприятия, от руки (но только шариковой ручкой) или печатать на компьютере (последний вариант удобен тем, что не нужно «вбивать» реквизиты отправителя).

Единственное непреложное правило, которое надо соблюсти: документ обязательно должен быть подписан директором фирмы или ее представителем, отвечающим за решение конкретных вопросов, в нем обозначенных. При этом подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено.

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, т.к. с 2016 года юридические лица имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных актах.

Товар ненадлежащего качества

Претензия по договору поставки составляется в двух идентичных и равнозначных экземплярах, которые после подписи регистрируются в журнале учета документов, а отправляемый вариант отмечается еще и в журнале исходящей корреспонденции.

Заключение

Если товар не поставлен в срок, претензия не всегда решает спор. Но она является документом, с помощью которого конфликт между поставщиком и покупателем на ранней стадии переводится на язык юриспруденции, обрастает доказательной базой. Это упрощает дальнейшее судебное разбирательство, снижает и предупреждает финансовые и другие издержки.

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Adblock detector